Chính sách bảo hành - hỗ trợ khách hàng

Huy Dũng Mobile là Trung tâm Sửa chữa và Bảo hành điện thoại di động được thành lập và phát triển từ năm 2006 tại TP.HCM. Với mục đích mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm nhất khi mang máy đến sửa chữa tại Huy Dũng Mobile, trung tâm đã xây dựng những chính sách hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Huy Dũng Mobile.

Chính sách bảo hành

Thay thế linh kiện

Linh kiện thay thế có 2 loại: Zin máy và Zin linh kiện (Bên thứ 3 sản xuất theo tiêu chuẩn hãng).

Sửa chữa phần cứng

Các dịch vụ sửa chữa về board mạch chủ tại Huy Dũng Mobile sẽ có chế độ bảo hành như sau:

• Sau khi board mạch chủ được sửa chữa xong. Trong thời gian còn bảo hành nếu board chủ bị lỗi trở lại giống như tình trạng cũ nhưng không khắc phục ổn định hoàn toàn. Huy Dũng Mobile sẽ hoàn tiền 100% lại cho quý khách.

Chính sách hỗ trợ khách hàng khi sửa chữa board mạch chủ tại Huy Dũng Mobile:

• Phát sinh lỗi sau thời gian bảo hành sẽ được hỗ trợ 30% phí sửa.

Những trường hợp Huy Dũng Mobile từ chối bảo hành

Quý khách hàng lưu ý, trung tâm Huy Dũng Mobile xin phép được từ chối bảo hành trong những trường hợp sau đây:

• Máy đã hết hạn thời gian bảo hành
• Máy có dấu hiệu tháo gỡ, sữa chữa tại cửa hàng khác.
• Máy bị vào nước, rơi,rớt, chảy mực sọc màn hình lỗi do người dùng.
• Máy hư hỏng không do linh kiện hoặc không phải lỗi kỹ thuật.
• Không còn tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, rời, chắp vá, cạo rửa tẩy xóa.

Chính sách hỗ trợ khách hàng

Hoàn phí 100% nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ trong tuần đầu tiên.

Thay màn hình về sử dụng gặp sự cố (kính không có dấu hiệu rơi vỡ, vỏ không móp méo, không vào nước)

• Trong 1 tháng đầu hỗ trợ 20% giá thay màn
• Sau 2 tháng hỗ trợ 10% giá thay màn

Thay màn hình (dấu hiệu hỏng màn do rơi vỡ)

• Trong 7 ngày đầu hỗ trợ 20% giá thay màn
• Sau 7 ngày hỗ trợ 10% giá thay màn
• Sau 1 tháng tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Thay kính về sử dụng gặp sự cố hỏng màn trong quá trình sử dụng (kính không có dấu hiệu rơi vỡ,vỏ không móp méo, không vào nước, không trắng – xanh màn)

• Trong 1 tuần hỗ trợ 30% giá thay màn
• Sau 1 tuần hỗ trợ 20% giá thay màn
• Sau 1 tháng hỗ trợ 10% giá thay màn
• Sau 3 tháng tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Thay kính (dấu hiệu hỏng màn do rơi vỡ)

• Trong 7 ngày đầu hỗ trợ 20% giá thay màn
• Sau 7 ngày hỗ trợ 10% thay màn.
• Sau 1 tháng tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Thay kính cảm ứng (dấu hiệu bể kính, màn vẫn bình thường)

• Trong 7 ngày đầu 01 đổi 01
• Sau 7 ngày hỗ trợ 10%
• Sau 1 tháng tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Thay mặt kính, kính lưng sau (rơi vỡ, va đập, cảm ứng và màn hình bình thường)

• Trong 7 ngày đầu 1 đổi 1 mặt kính, kính lưng
• Sau 2 tháng tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Thay mặt kính (Rơi vỡ, va đập, loạn, mất cảm ứng do kính cảm ứng, màn hình bình thường)

• Trong 7 ngày đầu hỗ trợ 20% thay kính cảm ứng
• Sau 7 ngày tặng giftcard từ 50.000đ đến 100.000đ

Cam kết của Huy Dũng Mobile

☞ Hoàn phí sửa chữa 100% nếu khách hàng không hài lòng.
☞ Bảo hành thay mới 1 đổi 1.
☞ Thay thế nhanh chóng lấy liền.
☞ Kiểm tra lỗi miễn phí. Bạn không phải trả bất kì chi phí nào sau khi kiểm tra máy mà không đồng ý sửa chữa.
☞ Tặng Giftcard giảm giá 5-10% mua phụ kiện của Huy Dũng.

Hệ thống Huy Dũng Mobile

Hotline: 0985.16.17.18 – 0902.60.50.60
Phản ánh dịch vụ: 0974.54.54.54